Lessons in Leadership #54: Inzicht en Overzicht

De meeste leidinggevenden die deel gaan nemen aan een training over leiderschap geven aan te willen leren hoe ze hun medewerkers kunnen motiveren. Zo’n leerdoel roept meteen vele vragen op. Waarom zijn medewerkers niet gemotiveerd? Zijn ze allemaal niet gemotiveerd, of slechts enkelen? Zijn ze nergens voor gemotiveerd, of alleen voor bepaalde taken? Zijn ze echt niet gemotiveerd, of voelen ze zich misschien onzeker? Ligt het misschien minder aan de medewerkers, of ligt het vooral aan de leidinggevende dat hij of zij niet de goede snaar weet te raken? En zo zijn er nog tientallen andere vragen te stellen die het leerdoel ‘medewerkers motiveren’ zo scherper af kunnen stellen.

Een van de motivatoren die leidinggevenden gemakkelijk over het hoofd kunnen zien, is het geven van inzicht en overzicht.

Lopende band
Over het algemeen gezien gedijen mensen goed als ze inzicht hebben in het doel van hun werkzaamheden. Een bekend voorbeeld is het demotiverende werk aan een lopende band. Als je bijvoorbeeld in een autofabriek de hele dag alleen maar een bepaald onderdeeltje in elkaar hoeft te schroeven, zonder een beeld te hebben van het nut van die activiteit, dan zal het snel afgelopen zijn met je betrokkenheid. Grote kans dat je je werk met minder aandacht doet en steken laat vallen. Misschien zou je zelfs wel bewust de boel fout in elkaar schroeven. Alleen maar om je eigen geest een beetje levend te houden.

Veiligheid
Maar als de leidinggevende je zou vertellen dat dat ene onderdeeltje cruciaal is voor de veiligheid van de inzittenden als de auto onverhoopt een ongeluk mocht krijgen, zou je verantwoordelijkheidsgevoel en motivatie om het werk secuur te doen waarschijnlijk aanzienlijk toenemen.

Helder inzicht
Afgelopen week zag ik een manager die tactiek in een heel andere situatie toepassen. Zijn organisatie was de laatste jaren door een diep dal gegaan. Er hadden verschillende reorganisaties plaatsgevonden, financieel was er het een en ander flink mis gegaan en men had afscheid genomen van diverse medewerkers. Inmiddels was er nieuwe directeur aangesteld en ook was het managementteam flink opgeschud. De zaken leken weer langzaamaan de goede kant op te gaan. De medewerkers waren echter nog erg sceptisch. Wat de manager deed in het overleg dat ik bijwoonde, was de medewerkers een helder inzicht geven over de stand van zaken met betrekking tot de financiële situatie. Die was nog niet florissant, maar zag er inmiddels weer veel beter uit dan afgelopen jaren.

Begrip
De reactie van de medewerkers was er een van begrip. Vanzelfsprekend stonden ze niet meteen op de tafel te dansen van motivatie. De pijn van de afgelopen jaren en het wantrouwen ten opzichte van het management zat diep. Het feit dat deze manager inzicht en overzicht gaf, was voor hen sowieso nieuw en prikkelend. Maar vooral door de vraag van de manager aan de medewerkers om mee te denken over hoe men de komende tijd binnen het weliswaar herstellende, maar nog steeds krappe budget het werk in zou kunnen richten, nam de betrokkenheid zienderogen toe.

Hosanna
Uiteraard zal het in deze organisatie niet meteen hosanna zijn. En het voorbeeld van motivatie door inzicht in de krappe financiële toestand zal zeker niet opgaan in een organisatie waar het managent met dikke bonussen naar huis gaat. Waar het echter om gaat is dat je je als leidinggevende bewust moet zijn van het belang voor medewerkers van inzicht in het grotere geheel waarbinnen zij hun werk doen. Hoe groter dat inzicht, hoe groter de kans op gemotiveerde medewerkers.

Ik ben heel benieuwd naar je reacties op deze Lesson en nodig je dan ook graag uit je ervaringen te delen in het commentaarvak hieronder.


PS. Deel deze Lesson s.v.p. met jouw netwerk door op de Share- of Mailknop te klikken, zodat ook de mensen uit jouw netwerk ervan kunnen profiteren.


door Ad van Oorschot.

Wil je elke week Lessons in Leadership ontvangen, meld je dan hier aan. Vind je deze Lesson in Leadership waardevol, deel 'm dan gerust in je netwerk.