Lessons in Leadership #65: Kans op brokken
Vorige week werkte ik met een groep leidinggevenden die een onderwerp ter sprake brachten waar ik de laatste tijd vaker leidinggevenden tegenaan zie lopen. De overeenkomst tussen deze leidinggevenden, die werkzaam zijn in verschillende sectoren, is dat ze te maken hebben met teams waarvan het de bedoeling is dat ze steeds zelfstandiger gaan werken.Overzichtelijk
Toen die teams nog ‘onzelfstandig’ waren, zag de wereld er in zekere zin heel overzichtelijk uit. Kort door de bocht geformuleerd, was de werkwijze als volgt: de leidinggevende zette de lijnen uit en gaf opdrachten aan de medewerkers. Zij voerden die opdrachten uit en de leidinggevende controleerde, als eindverantwoordelijke, vervolgens het resultaat.
Ongelukken
Veel leidinggevenden die zijn ’opgegroeid’ in deze manier van werken, hadden misschien altijd al wat moeite met delegeren. Maar nu in veel organisaties van teams verwacht wordt dat ze zelfstandiger, zelfsturend of zelforganiserend gaan werken, voelen leidinggevenden zich soms echt onthand. Wat te doen? De teugels strak houden ‘mag niet meer’. Maar wat dan wel? Loslaten en erop vertrouwen dat het goed gaat? Maar wat als er ongelukken gebeuren, de klant ontevreden is, of erger? Wie is er dan verantwoordelijk?
Omschakeling
De omschakeling van een organisatie met een duidelijke regie bij de leidinggevenden naar een organisatievorm waarin de medewerkers een veel grotere eigen verantwoordelijkheid dragen, is een proces waar goed over nagedacht zou moeten worden.
Loslaten
Het geeft dan ook zeker blijk van een groot gevoel van verantwoordelijkheid als leidinggevenden de neiging hebben om de regie niet al te snel over te dragen. Toch is het verstandig om dat uiteindelijk wel te doen. Net zoals de medewerkers moeten leren met een grotere verantwoordelijkheid om te gaan, zullen leidinggevenden moeten leren de controle los te laten.
Begrip
Het kan heel helpend zijn als er tijdens het transformatieproces naar zelfstandiger opererende teams tussen leidinggevenden en hun medewerkers goed wordt afgestemd. Waar loopt men tegenaan, welke begrip of ondersteuning hebben ze van elkaar nodig?
Visie
Daarnaast is het belangrijk dat de top van de organisatie een heldere visie heeft over de nieuwe manier van werken, daarover helder communiceert en de leidinggevenden de ondersteuning geeft die ze nodig hebben om zich, samen met hun teams, de nieuwe manier van werken eigen te maken. Een heldere visie betekent dat men weet waar men met de organisatie heen wil en vooral ook waarom dat zo belangrijk is.
Dupe
In organisaties waar de top die visie en/of ondersteuning te weinig biedt, is de kans op brokken het grootst. Leidinggevenden voelen zich stuurloos, gaan zwalken in hun beleid. Medewerkers weten niet goed waar ze aan toe zijn. De klant is daar uiteindelijk vaak de dupe van.
Helder
Als de top van de organisatie en in diens slipstream ook de leidinggevenden volkomen helder zijn over de visie, dan kunnen ze daarmee exact de kaders schetsen waarbinnen de teams de vrijheid hebben om hun eigen beslissingen te nemen en verantwoordelijkheid te dragen. Voor de medewerkers is het dan duidelijk dat er geen ruimte is voor een andere visie, maar dat zelfstandig handelen binnen de kaders van de organisatievisie zonder meer ok is, mits de beslissingen met argumenten ondersteund worden.
Dus:
- Als je als leidinggevende worstelt met dilemma’s over wel of niet loslaten van controle, zorg dan dat je je medewerkers allereerst van een heldere visie en duidelijke kaders kunt voorzien. Zolang je dat niet kunt, hoef je niet van je medewerkers te verwachten dat zij zomaar geneigd zijn meer verantwoordelijkheid op zich te nemen.
- Als je zelf geen heldere visie kunt formuleren, vraag daar dan je eigen leidinggevende naar. En vraag je leidinggevende ook om de nodige ondersteuning bij het leren loslaten, net zoals jij als leidinggevende jouw medewerkers zult moeten ondersteunen bij het leren op zich nemen van grotere verantwoordelijkheid.
PS. Deel deze Lesson s.v.p. met jouw netwerk door op de Share- of Mailknop te klikken, zodat ook de mensen uit jouw netwerk ervan kunnen profiteren.
door Ad van Oorschot.
Wil je elke week Lessons in Leadership ontvangen, meld je dan hier aan. Vind je deze Lesson in Leadership waardevol, deel 'm dan gerust in je netwerk.
Wil je iets uit deze Lesson in Leadership overnemen om elders te publiceren? Prima. Maar dan graag met vermelding van: Lessons in Leadership, www.invictusschoolofleadership.nl
Reacties
Er zijn nog geen reacties gegeven. Wees de eerste die een reactie geeft